Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Bike Components Magasin – Ihrem spezialisierten Partner für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir legen Wert auf Präzision, sowohl in unseren Produkten wie Bremsbelägen, Bremsscheiben und E-Bike-Komponenten als auch in unserem Service. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.

1. Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Braunschweig verarbeitet und an unseren Versandpartner übergeben. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir versenden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen). Bitte prüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob Ihre Adresse belieferbar ist.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Zoll), können nicht von uns verantwortet werden.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

2. Rückgabe & Umtausch

2.1 Rückgabefrist

Sie haben 15 Kalendertage ab dem Datum des Wareneingangs bei Ihnen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

2.2 Zustand der Ware für eine Rückgabe

Zur Rückgabe akzeptiert werden nur Artikel, die:

• Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.
• Sich in der originalen, unversehrten Verpackung befinden (inklusive aller Schutzfolien, Polsterungen und Etiketten).
• Mit allen mitgelieferten Teilen, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.

Dies ist besonders wichtig für sicherheitsrelevante Komponenten.

2.4 Der Rückgabe- & Umtauschprozess: Schritt für Schritt

Schritt 1: Kontaktaufnahme & Rücksendeantrag

Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“ und folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Artikelname und -nummer
• Grund für die Rückgabe
• Ihre Kundendaten (Name, Adresse, E-Mail)
• Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist.

Schritt 2: Rücksendeautorisation & Versand

Wir antworten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisation (RMA-Nummer) und unserer Rücksendeadresse in Braunschweig.

• Packen Sie den Artikel sicher für den Transport ein.
• Geben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an.
• Die Kosten für den Rücksendeversand tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Rücksendeadresse (nur mit RMA-Nummer!):
Bike Components Magasin Rücksendung (RMA: [Ihre Nummer])
Lange Str. 30
35727 Braunschweig, Deutschland

Schritt 3: Prüfung & Erstattung/Umtausch

Nach Eingang und Prüfung des Artikels in unserer Werkstatt (ca. 3-5 Werktage) erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

• Bei Rückgabe: Der Kaufpreis wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
• Bei Umtausch: Wir versenden das Ersatzteil so schnell wie möglich. Für teurere Artikel kann eine Neubestellung mit separater Rückerstattung erforderlich sein.

2.5 Erstattungszeiträume & -methoden

Hinweis: Die endgültige Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal variieren.

2.6 Umtausch von defekten oder falschen Artikeln

Sollten Sie ein defektes Teil erhalten (z.B. eine Bremsscheibe mit Materialfehler) oder wir haben einen falschen Artikel versendet, übernehmen wir alle anfallenden Versandkosten für Rücksendung und Neuzusendung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort unter der unten genannten E-Mail-Adresse.