Zusammenfassung für Eilige: Sie haben 15 Tage Zeit, um Artikel nach Erhalt zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Wir erstatten den Kaufpreis abzüglich Versandkosten. Einige Artikel sind aus Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Willkommen bei Bike Components Magasin – Ihrem spezialisierten Partner für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir wissen, dass Präzision und Passgenauigkeit bei Teilen wie Bremsbelägen für Scheibenbremsen, Bremsscheiben oder E-Bike-Komponenten entscheidend sind. Sollte ein Teil einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen wir den Rückgabeprozess so transparent und unkompliziert wie unsere Produktbeschreibungen.

Unsere Rückgabebedingungen im Detail

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Rückgabefrist

Sie haben 15 Kalendertage ab dem Datum des Wareneingangs bei Ihnen, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

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Zustand der Ware

Zur Rückgabe akzeptiert werden nur Artikel, die:

  • Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind.
  • Sich in der originalen, unversehrten Verpackung befinden (inklusive aller Schutzfolien, Polsterungen und Etiketten).
  • Mit allen mitgelieferten Teilen, Handbüchern und Zubehör zurückgesendet werden.

Dies ist besonders wichtig für sicherheitsrelevante Komponenten wie Brems- oder Dynamoteile.

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Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können folgende Artikelkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sobald die Originalverpackung geöffnet oder das Produkt montiert wurde:

Bremsbeläge für Scheibenbremsen Bremsschuh Bremsersatzteile für Scheibenbremse Bremsleitung Bremszug Diverse Teile (sofern geöffnet)

Wichtig: Sollte ein Teil aus diesen Kategorien defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir lösen das Problem im Rahmen unserer Garantie.

Der Rückgabe- & Umtauschprozess: Schritt für Schritt

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Kontaktaufnahme & Rücksendeantrag

Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeantrag“ und den folgenden Informationen. Sie können diese Vorlage nutzen:

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Team von Bike Components Magasin, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [z.B. Bremsscheibe XYZ] – Artikelnummer: [aus der Bestellbestätigung] – Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, Teil passt nicht] Meine Kundendaten: – Name: [Vor- und Nachname] – Rechnungsadresse: [Straße, PLZ, Ort] – E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der originalen Verpackung ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]
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Rücksendeautorisation & Versand

Wir antworten Ihnen innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisation (RMA-Nummer) und der Rücksendeadresse in Braunschweig. Bitte packen Sie den Artikel sicher für den Transport ein und geben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Paket an. Die Kosten für den Rücksendeversand tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.

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Prüfung & Erstattung/Umtausch

Nach Eingang und Prüfung des Artikels in unserer Werkstatt (dies dauert in der Regel 3-5 Werktage) erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

  • Bei Rückgabe: Der Kaufpreis wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
  • Bei Umtausch: Wir versenden das Ersatzteil so schnell wie möglich, sobald es verfügbar ist. Für teurere Artikel kann eine Neubestellung und separate Rückerstattung erforderlich sein.

Erstattungszeiträume & -methoden

Zahlungsmethode Erstattungsmethode Voraussichtliche Gutschrift auf Ihrem Konto
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) Gutschrift auf Ihre Kreditkarte 5-10 Werktage nach unserer Bestätigung der Rückgabe
PayPal Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto 3-5 Werktage nach unserer Bestätigung der Rückgabe

Hinweis: Die endgültige Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder von PayPal variieren.

Umtausch von defekten oder falschen Artikeln

Sollten Sie ein defektes Teil erhalten haben (z.B. eine Bremsscheibe mit Materialfehler) oder wir haben einen falschen Artikel versendet, übernehmen wir natürlich alle anfallenden Versandkosten für Rücksendung und Neuzusendung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort.

Kontakt für Rückgaben & Umtausch

E-Mail: [email protected]

Betreff bitte angeben: „Rückgabeantrag – [Ihre Bestellnummer]“

Postanschrift für Rücksendungen: (Nur nach vorheriger Rücksendeautorisation!)
Bike Components Magasin
Rücksendung (RMA: [Ihre Nummer])
Lange Str. 30
35727 Braunschweig
Deutschland

Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Anfrage zu antworten.

Ihr Team vom Bike Components Magasin – wo Präzision nicht nur in unseren Bremsbelägen, sondern auch in unserem Service steckt.